Faq

Exigences
Age minimum de conducteur
– Pour les locations de motos et de quads la seule condition est d’être titulaire d’un permis de conduire vous autorisant à conduire la moto ou le quad souhaité.
– Pour les locations de voitures et de 4×4 il faut disposer d’un permis de conduire pour le véhicule désiré et posséder au minimum 2 ans d’expérience.
Un coût supplémentaire est à prévoir pour les conducteurs de moins de 26 ans et/ou possédant moins de 5 ans d’expérience
– Pour les locations de motos et de quads, il n’y a pas d’âge minimum ou de condition en matière d’expérience, il suffit juste d’être titulaire du permis correspondant.
– Pour les locations de voitures et de 4×4, si vous avez moins de 26 ans et/ou possédez moins de 5 ans d’expérience avec le permis de conduire pour le véhicule désiré, vous devrez payer un supplément de 10,00 €/jour.
Politique en matière d’essence

Nous vous demanderons de restituer le véhicule avec la même quantité d’essence que celle dont il disposait au moment de la prise en charge.
A défaut, un montant de 3,50 €/litre vous sera facturé si le véhicule est retourné avec moins de carburant qu’il n’en avait au départ.

Caution une fois à l’agence
Pour pouvoir procéder à la location de véhicule, nous vous demanderons de verser une caution qui sera restituée à la fin de la période de location sous couvert du bon respect des points énoncés dans le contrat. Le montant de la caution peut varier :
– Si vous annulez la franchise (assurance tous risques), nous vous demanderons de payer entre 100,00 € et 200,00 € pour les motos et les quads et entre 150,00 € et 300,00 € pour les voitures.
– Si vous n’annulez pas la franchise, vous devrez payer la valeur de la franchise de l’assurance du véhicule à louer.
Pour payer la caution, vous pouvez utiliser les méthodes de paiement suivantes :
– Par carte de crédit : Nous bloquerons dans ce cas le montant correspondant sur votre carte de crédit afin de nous assurer que vous disposerez de suffisamment de fonds au cas où nous devrions appliquer une pénalité quelconque. Ce blocage n’est pas un transfert d’argent dans notre compte, mais une simple immobilisation. S’il s’avère impossible de bloquer le montant requis, nous percevrons celui-ci.
– Par carte de débit : Nous prélèverons le montant de la caution sur la carte.

– En liquide.

Restitution de la caution :
– Une fois la location terminée, si tous les points indiqués dans les conditions générales sont remplis, nous procéderons au remboursement de la caution.
– En cas d’accident ou de dommages au véhicule, le remboursement de la caution pourra être retardé jusqu’à ce que l’affaire soit résolue.

Modes de paiement

Visa web
Notre site web comporte une plate-forme de paiement sécurisé fournie par notre banque et à travers laquelle vous pourrez effectuer le paiement du montant requis pour la réservation du véhicule de façon complètement confidentielle et sécurisée.
Ce système ne permet que les paiements à l’aide de cartes compatibles avec le système 4b (visa, mastercard, maestro, etc.)

Pour pouvoir effectuer un paiement, vous devez avoir activé le paiement sécurisé sur votre carte, le système vous renvoyant alors vers le site de votre banque et vous demandant de confirmer le paiement par un SMS sur votre téléphone mobile ou un mot de passe personnel (en fonction de la configuration offerte par votre banque)
Une fois le paiement effectué, la réservation sera confirmée sans que notre entreprise n’ait accès à aucun des détails de votre carte.
Vous pouvez utiliser cette méthode si le titulaire de la carte n’est pas présent à l’agence au moment de procéder à la location de voiture, dans la mesure où le protocole de paiement sécurisé nous garantit que le titulaire de la carte a bien réalisé le paiement grâce à la vérification par mot de passe.

Paypal
Nous offrons aussi la possibilité d’effectuer le paiement en utilisant la célèbre plate-forme de paiement sécurisé Paypal.
Avec Paypal, vous serez en mesure de payer en utilisant toutes sortes de cartes de crédit ou de débit, que vous disposiez ou non d’un compte dans le système.
Si vous choisissez ce mode de paiement, notre site web appliquera un supplément de 5% sur le prix de location correspondant aux frais administratifs.
Le titulaire du compte Paypal devra être présent à l’agence pour la signature du contrat de location, ou bien envoyer une autorisation signée accompagnée d’une copie recto-verso de sa carte d’identité ou passeport

Virement bancaire
Si les formes de paiement antérieures ne répondent pas à vos besoins, nous vous offrons la possibilité de payer le montant de la réservation par virement bancaire.
Pour ce faire, il doit rester au minimum une semaine avant la date retenue comme date de prise en charge, dans la mesure où, pour pouvoir louer le véhicule, l’argent doit être parvenu à notre banque avant la date choisie.
Sur simple demande de votre part, nous vous enverrons les instructions pour le virement.

Mode manuel
Nous pouvons également prélever manuellement le montant de la réservation, dès lors que vous nous indiquez les chiffres de votre carte de crédit/débit et la date d’expiration par téléphone ou par courriel. Le prélèvement aura lieu moyennant le POS de l’agence choisie comme agence de prise en charge et le titulaire de la carte devra être présent au moment de procéder à la location du véhicule afin de signer le reçu de paiement, ou envoyer une autorisation signée accompagnée d’une copie recto-verso de son document d’identité et d’une copie du recto de la carte indiquée (pour en vérifier le titulaire)
Suppléments
Coût des casques de moto
Lorsque vous louez une moto, un quad ou un vélo, nous fournissons les casques nécessaires pour circuler avec le véhicule en question pour vous et votre compagnon sans frais supplémentaires. Si vous payez en espèces ou par carte de débit, nous vous demanderons une caution supplémentaire de 50,00 € qui vous sera restituée en fin de location, sous couvert de retour des casques en bon état.

Coût pour un siège de bébé
Si nécessaire, nos agences disposent de sièges pour les bébés et de rehausseurs pour un coût de 2,50 € / jour. (Avec un seuil de 15,00 €)
Coût de changement d’agence
Notre société compte 20 agences réparties dans différents endroits a l’île d’Ibiza. Pour procéder à la location, vous pouvez choisir l’agence qui vous convient le mieux et nous vous offrons la possibilité de rendre le véhicule dans l’une ou l’autre de nos agences (hormis changement d’île). Ce service a un coût supplémentaire de 25,00 €.