Häufig Gestellte fragen


Voraussetzungen

Mindestalter des Fahrers
– Bei Anmietung von Motorrädern und Quads besteht die einzige Einschränkung darin, dass Sie im Besitz der entsprechenden Erlaubnis sein müssen, um das gewünschte Motorrad oder Quad fahren zu dürfen.
– Bei Anmietung von Autos und 4×4 müssen Sie seit mindestens 2 Jahren im Besitz der entsprechenden Fahrerlaubnis sein, um das gewünschte Fahrzeug zu fahren.
Höhe des Aufpreises bei Fahrern unter 26 Jahren und/oder mit weniger als 5 Jahre Führerscheinerfahrung – Bei Anmietung von Motorrädern und Quads besteht keine Mindestalter oder Führerscheinerfahrung, hier ist die entsprechende Erlaubnis ausreichend.
– Bei Anmietung von PKW und 4×4 gilt: wenn Sie unter 26 Jahre alt sind und/oder weniger als 5 Jahre Erfahrung mit dem Führerschein für das gewünschte Fahrzeug besitzen, müssen Sie einen Aufpreis von 10,–/Tag zahlen.
Regeln zur Tankfüllung

Wir bitten Sie, uns das Fahrzeug mit der gleichen Menge Kraftstoff im Tank wie bei der Übernahme des Mietwagens zurückzugeben.
Standardmäßig wird Ihnen ein Betrag von 3,50 €/Liter in Rechnung gestellt, wenn Sie das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff als vorgegeben abliefern.

Einmalige Kaution in der Niederlassung
Um den Mietvertrag abschließen zu können, bitten wir um Hinterlegung einer Kaution, die Ihnen bei Vertragsende erstattet wird, vorausgesetzt, dass alle Vertragsbedingungen eingehalten wurden.
Die Höhe der Kaution kann schwanken:
– Wenn Sie den Vertrag ohne Selbstbeteiligung (Vollkaskoversicherung) abschließen, bitten wir um eine Kaution zwischen 100,– € und 200,– € für Motorrädern und Quads, und zwischen 150,– € und 300,– € für PKW.
– Wenn Sie den Vertrag mit Selbstbeteiligung abschließen, müssn Sie den Wert der Selbstbeteiligung der Versicherung für das gemietete Fahrzeug zahlen.
Zahlung der Kaution Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:
– Mit Kreditkarte. Auf Ihrer Kreditkarte wird ein Betrag in Höhe der Kaution blockiert, um zu gewährleisten, dass Sie über ausreichend Deckung verfügen, falls wir irgendeine Gebühr erheben müssen. Diese Blockierung ist keine Überweisung von Geldern auf unser Konto, sondern nur eine Blockierung. Falls der erforderliche Betrag nicht blockiert werden kann, wird eine Abbuchung vorgenommen.
– Mit Debitkarte: Wir nehmen eine Belastung in Höhe der Kaution auf Ihrer Karte vor.

– In bar.

Erstattung der Kaution:
– Wenn der Mietvertrag beendet ist und alle Punkte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt sind, wird die Kaution erstattet.
– Bei Unfall oder Schäden am Fahrzeug kann sich die Erstattung der Kaution verzögern, bis der Fall gelöst ist.
Zahlungsmethoden
Visa Web
Unsere Webseite bietet eine sichere Zahlungsplattform an, die von unserer Bank bereitgestellt wird. Hier können Sie vollkommen sicher und vertrauensvoll die erforderliche Zahlung für die Buchung des Fahrzeugs leisten.
Über diese Plattform sind nur Zahlungen mit Karten des 4b Kartensystems (Visa, Mastercard, Maestro usw.) möglich.

Um die Zahlung abwickeln zu können, muss die Option „Sichere Zahlung“ auf Ihrer Karte aktiviert sein. Dabei werden Sie vom System auf die Seite Ihrer Bank umgeleitet und dort aufgefordert, mittels SMS an Ihr Handy oder ein persönliches Passwort die Zahlung zu bestätigen (je nach Konfiguration bei Ihrer Bank). Sobald die Zahlung erfolgt ist, gilt die Buchung als bestätigt, wobei die Daten Ihrer Karte unserer Firma nicht bekannt gegeben werden.
Sie können diese Methode wählen, wenn der Karteninhaber nicht beim Abschluss des Mietvertrags in unserer Niederlassung anwesend ist. Das Protokoll Sichere Zahlung garantiert uns, dass der Karteninhaber die Zahlung durch die Überprüfung des Passworts getätigt hat.

PayPal
Ferner bieten wir die Möglichkeit, die Zahlung über die bekannte sichere Zahlungsplattform PayPal zu tätigen.
Wenn Sie PayPal verwenden, haben Sie die Möglichkeit, jede Art von Kredit- oder Debitkarte zu nutzen, unabhängig davon, ob Sie ein Konto in dem System haben.
Wenn Sie diese Zahlungsweise wählen, wird Ihnen auf unserer Webseite ein Aufschlag von 5% auf den Mietpreis für Verwaltungsaufwand berechnet.
Der Inhaber des PayPal-Kontos muss in der Niederlassung für die Unterzeichnung des Mietvertrages anwesend sein, oder er muss eine unterschriebene Genehmigung zusammen mit einer beidseitigen Kopie seines Personalausweises oder Reisepasses einschicken.

Banküberweisung
Falls die oben genannten Zahlungsweisen nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen, bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, den Betrag der Buchung zu überweisen.
Dazu muss mindestens eine Woche Zeit bis zum gewählten Abholdatum vorhanden sein, denn um Ihnen das Fahrzeug vermieten zu können, muss das Geld vor dem besagten Termin auf unserem Bankkonto gutgeschrieben sein.
Falls Sie dies wünschen, werden wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen für den Überweisungsvorgang zusenden.

Manuelle Zahlungsweise
Wir können den Betrag der Buchung auch manuell von Ihrer Karte abbuchen, wenn Sie uns die Ziffernfolge Ihrer Kredit- bzw. Debitkarte sowie die Gültigkeit telefonisch oder per E-Mail mitteilen.
Die Belastung erfolgt über ein TPV-Gerät in der Niederlassung, die Sie als Abholstelle gewählt haben. Der Karteninhaber muss beim Vertragsabschluss anwesend sein, um den Kreditkartenbeleg zu unterschreiben, oder er muss eine unterschriebene Genehmigung zusammen mit einer beidseitigen Kopie seines Personalausweises sowie eine Kopie der Vorderseite seiner Karte einsenden (damit wir den Inhaber überprüfen können).
Extraleistungen
Kosten für Motorradhelme
Wenn Sie ein Motorrad, ein Quad oder ein Fahrrad mieten, stellen wir Ihnen ohne Mehrkosten die erforderlichen Helme zur Verfügung, damit Sie das Fahrzeug fahren dürfen, und zwar für Sie und Ihre Begleitperson. Wenn Sie in bar oder mit Debitkarte zahlen, werden wir Sie um eine zusätzliche Kaution in Höhe von 50,– € bitten, die Ihnen bei Vertragsende und gegen ordnungsgemäße Rückgabe der Helme erstattet wird.
Kosten für Kindersitz
Falls benötigt, halten wir in unseren Niederlassungen Kindersitze sowie Podeste zum Preis von 2,50 €/Tag für Sie bereit (gesamt höchstens 15,00 €).

Kosten für Wechsel der Niederlassung
Unsere Firma verfügt über 20 Niederlassungen in verschiedenen Ortschaften auf den Inseln Ibiza. Um den Mietvertrag abzuschließen, können Sie die Niederlassung wählen, die am günstigsten für Sie ist, und wir bieten Ihnen die Möglichkeit an, das Fahrzeug in einer anderen Niederlassung wieder abzugeben.
Für diesen Service erheben wir eine Gebühr von 25,– €.